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2025年09月09日
当超市货架间跃动起清新的“恒丰蓝”，金融服务便与柴米油盐撞出了暖心火花。恒丰银行温州分行辖内永嘉支行创新打造“金融好邻居”服务模式，通过进驻永丰生活中楠店开展常态化驻点活动，将“家门口的金融便利店”搬进居民日常生活，让便捷服务与安全守护触手可及。
反诈宣传“接地气”，生活场景藏妙招
在永丰生活超市的生鲜区，一块写着“乌鸡土鸡大公鸡，听说转账就挂机”的宣传牌引得顾客们会心一笑；菌菇柜台旁，“香菇蘑菇金针菇，弹窗提醒别疏忽”的顺口溜成了大爷大妈的“买菜必修课”；水产区的“天上不会掉鲜鱼，中奖退税是诈骗”更让年轻顾客驻足拍照。这些融入生活场景的反诈标语，是支行将金融安全知识“翻译”成市井语言的巧思——把专业术语藏进菜摊货架，让风险提示跟着购物车走进千家万户，真正实现金融宣传“零距离”渗透。
暖心服务“有温度”，细微之处见真情
驻点服务台不仅是宣传阵地，更是传递温情的窗口。针对老年群体，配套发放图文并茂的“金融知识大礼包”；炎炎夏日里，一杯杯“爱心反诈茯茶”驱散暑气；遇上下雨天，印有宣传语的“爱心伞”为居民遮风挡雨；环保实用的“爱心帆布袋”则成了承载信任的移动宣传站。看到老人购物不便，员工会主动上前协助提货；发现顾客对着付款码犯难，会立刻上前引导操作。这些不经意的举动，让“金融服务”有了具象的温暖。“买菜还能学防骗知识，恒丰这服务真是暖到咱心坎里了！”居民张阿姨的夸赞道出了大家的心声。而老王更惊喜地发现：“这些口诀连我那上小学的孙子都能背下来，现在全家都是反诈小卫士！”
服务成效“看得见”，常态机制固成果
短短四天驻点，服务已覆盖周边超5000人次，2000余份金融知识宣传单页带着“恒丰温度”走进家庭。通过互动，80余名居民主动加入支行金融服务社群，搭建起长效沟通的“空中桥梁”。基于此次成功实践，支行将服务升级为每周二、四、六定期驻点的长效机制，以“固定 + 流动”相结合的方式织密社区金融“服务圈”，让“恒丰蓝”成为百姓生活中触手可及的信赖符号。
未来，恒丰银行温州分行将继续深耕“金融好邻居”角色，持续创新服务下沉模式。从助力跨越老年数字鸿沟，到优化便民产物矩阵，这支“恒丰蓝”队伍将以更鲜活的姿态融入社区，让“家门口的金融便利店”真正成为提升居民获得感、幸福感、安全感的社区温情驿站。
